AGENTE DE RESERVAS

Estamos procurando um(a) Agente de Reservas para atuar no setor de reservas do nosso hotel, sendo responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuar e gerenciar reservas com excelência, além de garantir uma comunicação clara, cordial e eficiente.

Esse profissional será o primeiro ponto de contato com nossos clientes, sendo essencial para proporcionar uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.

Atender ligações, e-mails e mensagens de canais de reserva (Booking, Expedia, etc.);

Registrar reservas individuais ou de grupos no sistema de gestão hoteleira (PMS);

Verificar disponibilidade e tarifas, oferecendo a melhor opção ao cliente;

Atualizar e gerenciar as reservas nos sistemas internos e plataformas online;

Realizar alterações, cancelamentos e reembolsos conforme políticas do hotel;

Prestar informações sobre os serviços, estrutura, localização e diferenciais do hotel;

Manter contato constante com os setores de recepção, governança e eventos para alinhamento operacional.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.