Agente de Reservas | RADISSON HOTEL BELEM

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva,

dentro das condições e estratégias do dia

Atende a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas

Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas

Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários

Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva

Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver

Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da

companhia

Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no

manual de reservas

Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas

Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte

Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada

dos hóspedes

Realizar negociações de reservas para grupos

Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early

Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking

• Atender às metas e demandas mensais de reserva das salas de reserva das salas, para a realização dos cursos, através do controle e registro das ligações e do arquivamento desses cursos por meios digitais;
• Monitoramento dos indicadores do Sistema de reservas, para garantir o máximo de tempo de reserva com a qualidade necessária para uma melhor experiência aos alunos;
• Controle de reserva das salas de reserva;
• Controle de recebimento e reserva de passagens;
• Preenchimento de formulários para envio aos colaboradores e seus registros via sistema, de modo a facilitar o acesso e se antecipar as ligações efetuados;
• Cobrança e encaminhamento das provas emergenciais em todos os programas ( computadores, telefonia, etc.) para as cidades especializadas do grupo;
• Solicitação de compra como cartão e notas fiscais, via sistema;
• Realização de reservas de hotéis, passagens e locações das salas de reservas, conforme solicitação e protocolo da gestão;
• Cadastramento de reservas de salas nos sistemas e plataformas especializadas;
• Conferência de reservas de reservas de sala de acordo com regras de cada convênio.

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Desejável: Inglês

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.