Supervisor(a) de Reservas e Eventos DoubleTree By Hilton Itaim

Descrição da vaga

Responder pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo padrões preestabelecidos. • Monitorar, constantemente, a disponibilidade do hotel de forma a assegurar sua ocupação dentro das normas estabelecidas pela empresa. • Realizar a venda dos apartamentos (individuais e grupos), prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos. • Realizar a análise e sugerir alterações necessárias na variação da grade tarifária de acordo com o potencial do período otimizando o resultado da unidade. Seguir os padrões e procedimentos de RM. • Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. • Atender o cliente, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. • Participar da elaboração da grade tarifária. • Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas. • Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos do hotel. • Zelar pelo bom relacionamento com a área comercial e intermediários (agentes de viagem, secretarias, operadoras ou representantes de organizações). • Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área. • Supervisionar o trabalho da equipe sob sua responsabilidade, orientando, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos seus colaboradores, bem como responder pelo treinamento técnico da equipe

• Coordenar com vendedores, expositores e partes interessadas durante o planejamento de eventos para garantir que todas as necessidades sejam atendidas.

• Gerenciar a montagem, desmontagem e todas as tarefas subsequentes relacionadas ao evento.

• Estabelecer procedimentos de evento padronizados e garantir que sejam seguidos em todas as ocasiões.

• Treinar e orientar os funcionários sobre a execução correta dos procedimentos do evento.

• Garantir a conformidade com os regulamentos e políticas da empresa durante os eventos.

• Resolver problemas que possam surgir durante a preparação ou execução do evento.

• Monitorar o orçamento do evento e garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente.

• Gerenciar a equipe de eventos e atribuir tarefas de acordo com as habilidades individuais.

• Coletar feedback dos participantes do evento e fazer ajustes necessários para melhorar a experiência geral.

• Experiência na função

• Ingles fluente /intermediário
• Conhecimento sobre todas as etapas de registros e gestão de eventos e reservas;
• Conhecimento sobre a execução de eventos corporativos e ações promocionais voltadas para marcas e eventos corporativos;
• Gestão de equipes.

• Convênio Médico Amil

• Convênio Odontológico opcional

• Seguro de Vida em grupo

• Vale Transporte

• Vale Alimentação e Vale Refeição

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