Analista de Reservas | TRANSAMERICA EXECUTIVE CONGONHAS

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

• Acompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuais
• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentrodas condições e estratégias do dia
• Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas
• Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhia
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva
• Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver ou quando não houver possibilidade de acomodação na unidade
• Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento
• Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário
• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas e garantir o processo completo até visualização do cliente
• Preparar a lista de check-in's diários do dia seguinte
• Realizando, quando necessário, site inspection com clientes
• Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes
• Realizar negociações de reservas para grupos
• Solicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário e acompanhar a criação da mesma, bem como sua liberação para o cliente
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early
• Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking

• Experiência na função

• Conhecimento de pacote Office

• Inglês Intermediário / Avançado

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição

• Gympass

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.