Telefonista-Recepção

O Hotel Transamerica Berríni fica localizado na Rua Quintana N:1012, Brooklin Novo - São Paulo, próximo a estação Berríni e da Av: Engenheiro Luis Carlos Berríni .

Fazemos parte da rede Atlântica Hotels, uma administradora de hospitalidade presente em todos o Brasil, além das marcas próprias Transamerica, Go Inn e eSuítes e da assinatura By Atlantica, e alianças exclusivas com quatro dos principais grupos hoteleiros mundiais: Choice, Hilton, Radisson e Wyndham.

Descrição da função:

• Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.

• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).

• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.

• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.

• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.

• Consultas de informações via sistema CM.

• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.

• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.

• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.

• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.

• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).

• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.

• Leitura e registro de ocupação em log book.

• Welcome call a apartamentos e check-in.

• Demais atividades relacionadas a função.

Ensino Médico Completo / Desejável Curso Superior

Inglês Intermediário

Beneficios:

Assistência Médica Porto Seguro

Assistência Odontológica Porto Seguro

Vale Refeição de R$31,11 por dia

Vale transporte

Seguro de Vida

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.