Agente de Reservas | ESUITES CONGONHAS

• Procuramos um Agente de Qualidade de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia Atende a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes Realizar negociações de reservas para grupos Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.. Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

• Inglês intermediário

• Experiência na função

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Refeição no local

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.