Recepcionista II | TRANSAMERICA EXECUTIVE BELA CINTRA (CÓPIA)

Somos condomínio e hotelaria, do grupo Atlantica Hotéis

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à 

área responsável, e, ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do 

hóspede, condômino e cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de 

hóspedes/condomínos/clientes

Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: 

cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)

Encaminhar pagamentos faturados

Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior

Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para 

acompanhamento e realização.

Imprimir extrato para conferência 

Ler e atualizar o log book

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento 

Preencher relatório de análise da concorrência

Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hóspedes e condôminos

Realizar auditoria

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

Realizar welcome call / courtesy call

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão 

superior

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos 

obrigatórios

Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos 

internos e legais

Solicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades.

Solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento.

Supervisionar, organizar e orientar as atividades dos cargos: Recepcionista I, Auxiliar de recepção, 

Mensageiro.

Responsabilidade Secundária

Apoiar as demais áreas quando necessário

Auxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagens

Consultar os canais de venda

Fazer reservas no sistema

Cursando superior em Hotelaria ou Turismólogo

Inglês - Intermediário/Fluente

Conhecimento básico de informática e pacote office.

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico - Opcional

Seguro de Vida

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.