Supervisão De Recepção | COMFORT IBIRAPUERA

• Procuramos um Supervisor (a) para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Focar nas tarefas diárias da recepção, desenvolvimento da equipe, além de desenvolver um trabalho em equipe, liderando uma equipe sendo um ponto de referencia importante e de forma amigável com todas as situações diárias e atendimento aos clientes.

Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one

Acompanhar as solicitações especiais do dia

Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede Consultar informações via sistema CM

Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.

Dominar controles e procedimentos dosserviços de quarto Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto dos subordinados. Enviar ordem de serviços para áreas

Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada

Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué

Fazer relação de todos os hóspedes VIPs Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior Indicar serviços de Operadores Turísticos Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.

Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas

Realizar atendimento telefônico interno e externo Realizar reuniões diárias com a equipe

Realizar welcome call a apartamentos em check-in Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes

Registrar ocupação em log book Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.

Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

Selecionar candidatos para atuar como subordinados;

Elaborar escala de revezamento, escala de férias e gestão do ponto, com poderes diretivos em relação aos colaboradores subordinados

Participar da Gerência de Plantão, sendo responsável pela operação do empreendimento sob a sua confiança nessas situações.

Ensino Superior Completo

Experiências com CMNET

Inglês Intermediário

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Assistência Médica

Assistência odontológica

Gympass

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.