Recepcionista I | HOTEL TRANSAMERICA FIT VILLA LOBOS

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência

• Ler e atualizar o log book

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

• Realizar welcome call / courtesy call

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens

• Consultar os canais de venda

• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Disponibilidade para o turno da tarde (15h às 23h20)

Benefícios:

• 🩺 Convênio Médico Amil (custeado 80% pelo hotel o plano titular) - compulsório
• 😁 Convênio Odontológico Metlife - opcional
• 🛡️ Seguro de Vida Metlife
• 🚌 Saldo Mobilidade Ifood Benefícios (tarifa comum e/ou crédito mensal para transporte público Sptrans)
• 🍽️ Vale Refeição Ifood Benefícios (R$ 24,90 por dia trabalhado)
• 🛒 Vale Alimentação Ifood Benefícios (R$ 552,08 mensal)
• 🏋️‍♀️ Wellhub (antigo Gympass)
• 🎡 1 par de ingressos Roda Ricco no seu aniversário
• 🥳 DayOff aniversário e R$ 100,00 de Saldo Livre Ifood Benefícios
• 🎂 Bolinho especial no seu aniversário
• 📈Plano de desenvolvimento de carreira, pela rede AHI e plano interno do hotel.
• 👨‍🔧🌟Premiação Colaborador do Bimestre (Metade do salário) e Colaborador do Ano (1 salário inteiro)
• 🙋🏻✨Premiação Indicados à Colaborador do Bimestre de R$ 100,00 como Saldo Livre

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.